SugarCRM использует анализ настроений в реальном времени для обслуживания клиентов

Все сеансы Transform 2021 теперь доступны по запросу. Смотри.


SugarCRM Он усилил возможности искусственного интеллекта (ИИ) своего механизма маркетинга и продаж SugarPredict и добавил инструмент анализа настроений, который определяет «эмоциональное состояние и намерения» потенциальных клиентов.

SugarPredict доступен на калифорнийских платформах Sugar Sell и Sugar Market для автоматизации и помощи в продажах и маркетинговых задачах. Он также встроен в SugarCRM, приложение для многоканальных коммуникаций. заявил в своем заявлении.

SugarLive «разработан, чтобы позволить продавцам и обслуживающему персоналу отслеживать детали каждого взаимодействия с клиентом по мере его возникновения и без труда получать доступ к информации о клиентах во всех точках и каналах связи в точное время», — говорится в сообщении SugarCRM.

Инструмент обслуживания клиентов Omnichannel SugarLive доступен клиентам SugarCRM с лицензиями Sugar Serve и предоставляет информацию в режиме реального времени агентам по обслуживанию клиентов, которые общаются с потенциальными клиентами через Интернет или по телефону.

Анализ тональности работает с использованием обработки естественного языка (NLP) и ИИ оценивает душевное состояние Компания сообщила, что потенциальный или существующий клиент определит наилучшие следующие шаги. Они могут включать расширение взаимодействия с руководителем, представление меню сохранения продаж или переключение на попытку допродажи.

Создание наилучшего первого впечатления

Технический директор SugarCRM Рич Грин сказал, что анализ настроений призван помочь пользователям SugarPredict лучше управлять первыми ключевыми взаимодействиями с потенциальными клиентами в процессе маркетинга.

«У вас редко появляется второй шанс произвести хорошее впечатление на клиента; чрезвычайно важно, чтобы каждое взаимодействие было правильным и взаимосвязано на глубоко человеческом уровне», — сказал он. Неправильный шаг ».

Анализ настроений — последнее из усовершенствований в области искусственного интеллекта и маркетинга SugarPredict. SugarCRM впервые выпустила программное обеспечение в январе в качестве инструмента продаж для пользователей SugarCRM Sugar Sell. SugarPredict для продаж выставляется как автоматизированное облачное программное решение, которое может интеллектуально обогащать данные о клиентах, вводимые в системы CRM, для обеспечения качества и согласованности.

В мае SugarCRM предоставлено SugarPredict пользователи его платформы маркетинговой аналитики Sugar Market, чтобы помочь маркетинговым командам с автоматическим прогнозированием.

Sugar Market — это платформа для выращивания клиентов, которая помогает маркетинговым командам решать такие задачи, как количественная оценка взаимодействия посетителей веб-сайта с материалами цифрового маркетинга; помощь в создании писем, целевых страниц и форм; квалификационные лиды с моделями оценки лидов; и согласование с продажами за счет автоматической доставки квалифицированных клиентов.

VentureBeat

Миссия VentureBeat — быть цифровым квадратом для технических специалистов, которые получают знания о технологиях трансформации и транзакциях. На нашем веб-сайте представлена ​​основная информация о технологиях и стратегиях обработки данных, которые помогут вам руководить своей организацией. Мы приглашаем вас стать членом нашего сообщества, чтобы получить доступ к:

  • актуальная информация по интересующим вас темам
  • наши информационные бюллетени
  • закрытые идеи лидеров контента и доступ со скидкой к нашим ценным мероприятиям, таким как Трансформация 2021: Больше информации
  • сетевые функции и многое другое

Стать членом

[

free fortnite skins
free fortnite skins
free fortnite skins
free v bucks
free v bucks
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free v bucks
free v bucks
free v bucks
free v bucks
free v bucks
free fire hack
free robux
generator
free robux
free robux
free v bucks
free robux
free robux
free v bucks
free v bucks
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free robux
free v bucks
free v bucks
free v bucks
free v bucks
free v bucks
free fire hack
free robux
generator
free robux
free robux
free v bucks
free robux
free robux

]

Add a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *