Колонка: пелотон в крутом повороте напоминает беговую дорожку Tread +

Peloton, фитнес-компания, основанная на благополучии людей, решила, что нехорошо продавать товары, которые могут убить или повредить детям.

После того, как Пелотон ударил по пятам и отказался вспомнить свой тренажер Tread +, который был связан со смертью одного ребенка и ранением десятков других, он теперь говорит, что вспомнит беговую дорожку и выразит сожаление по поводу своего решения. грубый — добыча.

«Я хочу прояснить, что Peloton допустила ошибку в нашем первоначальном ответе на запрос Комиссии по безопасности потребительских товаров об отзыве Tread +», — сказал генеральный директор Джон Фоули в своем заявлении.

«Мы должны были быть более продуктивными с ними с самого начала». Я прошу прощения за это. «

В рубрике: Лучше поздно, чем никогда.

Тем не менее, этот эпизод подчеркивает проблемы, с которыми оно может столкнуться, убедив общество поступить правильно, особенно когда сталкивается с призывом, который может стоить ему миллионов долларов.

В нем также подчеркиваются недостатки федерального агентства, Комиссии по безопасности потребительских товаров, у которой относительно мало полномочий, чтобы заставить предприятия действовать в условиях общественной безопасности.

«CPSC отправился в Peloton и сказал, что есть проблема, и спросил, что они могут сделать для ее решения», — сказал мне Ремингтон Грегг, юрист Public Citizen. «В ответ компания посоветовала им отправиться к черту».

Первоначальное отношение Пелотона было немного мягче. Но не много.

17 апреля выдано КПСС «Срочное предупреждение» что Tread + опасен и представляет серьезную опасность для домашних хозяйств «после нескольких инцидентов, когда маленькие дети и домашние животные получили травмы под оборудованием».

В сети было трудно смотреть видео, которое показывает, насколько опасным может быть Tread +.

Пелотон выразил беспокойство по поводу проблемы или поспешил потребовать от клиентов быть осторожными? Нет и нет.

Это вызвало предупреждение от агентства.неточный и вводящий в заблуждение«И он сказал клиентам:« Нет причин прекращать использование Tread +. «

Фоли, генеральный директор, он сказал отдельно что компания «не намеревалась» отозвать беговую дорожку стоимостью 4300 долларов.

Это не лучший взгляд на общество, которое хочет улучшить жизнь людей.

«Потребители ожидают, что, когда продукт небезопасен — будь то дефект или производственный дефект, — компания сделает то, что лучше всего для покупателя продукта: возьмет на себя ответственность, отзовет продукт, возместит стоимость продукта», — сказала Рэйчел. Вайнтрауб, законодательный директор Американской федерации потребителей.

«Это полная противоположность тому, что Peloton сделала публично, и это противоречит ожиданиям потребителей», — сказала она мне. «Их преобразование показывает, что максимальная защита потребителей, признание проблем и сотрудничество с CPSC — верный путь для потребителей и, в конечном итоге, для них».

Эксперты по законодательству о безопасности продукции ломают голову над непримиримостью Peloton, особенно перед лицом почти такой же плохой прессы.

«Как только стало ясно, что CPSC обеспокоен проблемами безопасности беговой дорожки, стало непонятно, почему Peloton так упорно работал с CPSC, чтобы разрешить спор таким образом, чтобы защитить потребителей и не нанести возможный ущерб репутации. «Сказал Карл Тобиас, профессор права в Университете Ричмонда.

«Весь этот эпизод может быть сигналом того, что CPSC будет энергично защищать безопасность потребителей в новой администрации», — сказал он.

На это надеются защитники прав потребителей. В настоящее время CPSC похож на сторожевого пса за забором — готов лаять при появлении признаков опасности, но не в состоянии укусить.

Агентство имеет право требовать обязательного созыва при определенных условиях. Однако на практике этого почти никогда не произойдет.

Обращение к принудительному отзыву — трудоемкий процесс, требующий от CPSC исполнения постановления суда. На это могут уйти годы.

Вместо этого CPSC полагается почти исключительно на то, чтобы убедить компании собраться добровольно. Когда бизнес соглашается — хорошо. Если они этого не сделают, как это было в случае с Peloton, федеральные чиновники остановятся.

Агентство может наложить штрафы за нарушение обязательств по отчетности. Но, согласно предыдущим сообщениям, это было вызывающе опасным нежеланием.

Как я сказал ранее, CPSC выдал только один гражданский штраф в этом году. В прошлом году штрафов не налагалось. Два штрафа были отобраны в 2019 году и один в 2018 году.

И еще есть 6 (б).

Раздел 6 (а) Б) Закона о безопасности потребительских товаров ограничивает возможность CPSC информировать общественность о потенциально небезопасных товарах.

Фактически, это не позволяет агентству выпускать предупреждения без согласия участвующей компании, хотя в случае с Peloton оно все же предприняло редкий шаг по предупреждению людей.

«Пелотон наконец получил известие о том, что он должен сотрудничать, но только потому, что CPSC очень громко заявляет о своей общественной безопасности и видеоответе на отказ компании действовать», — сказал Эд Межвински, генеральный директор Федеральной программы защиты потребителей США.

«Закон о безопасности потребительских товаров дает производителям слишком большой контроль над организацией совещаний», — сказал он мне.

Исправление должно быть высшим приоритетом для законодателей.

После первоначального отказа Peloton отозвать Tread +, сенатор. Ричард Блюменталь (демократия) действующее законодательство это приведет к удалению пункта 6 (а). б) и предоставит CPSC полномочия по более активной защите населения.

Со стороны дома к нему присоединился Репс. Ян Шаковски (Д-Иллинойс) и Бобби Л. Раш (Д-Илл.).

Это столь необходимое изменение в Федеральном законе о безопасности продукции, которое должно быть одобрено немедленно.

В противном случае кажется неизбежным, что будет больше пелотонов с другими сомнительными продуктами — и другие случаи компаний, которые думают, что они могут пропустить эгоистичное отталкивающее поведение.

«Это предупреждающая история», — сказал Грегг Public Citizen. «Компаниям необходимо работать с агентством для решения проблем».

А если нет, то это должно иметь последствия.

Руководство Пелотона — да, я смотрю на вас, мистер Фоули — оказалось безответственным, жестким и прискорбно бессердечным, когда он столкнулся с бесспорной проблемой безопасности.

Я был бы очень удивлен, если бы совет директоров компании не попытался сейчас решить, стоит ли наступать не на того парня на велотренажер компании.


[

]

Add a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *